KB손해보험
KB 자동차보험
개인·업무용 차량
대인·대물·자차와 고장출동을 제공하는 자동차보험입니다. 사고접수 전 필요한 정보와 접수 방법을 확인하세요.
- 자동차 사고접수 24시간
- 보험가입 안내
- KB 앱에서 출동 요청
KB손해보험 고객센터
고객센터 이용부터 실비청구 준비까지
필요한 절차와 서류를 확인하세요.
외부 안내 페이지 · kbclaim.sbsi.kr
고객센터 이용 가이드
고객센터 상담사 연결과 상담시간부터 실비청구, 부산·울산 방문 창구까지 주제별로 확인하세요.
바로 처리
KB손해보험 가입 계약의 질병·상해·자동차 청구 서류와 접수 채널을 확인합니다.
2계약조회조회보장내용, 납입 현황, 만기일을 인터넷창구 또는 콜센터에서 확인합니다.
3계약변경변경주소·자동이체·운전자 범위 등 계약 정보를 변경하는 방법을 안내합니다.
4사고접수사고자동차 사고와 긴급출동을 대표번호로 접수하기 전 준비사항을 확인합니다.
5보험계약대출대출해약환급금 범위 안에서 이용 가능한 계약대출 신청 경로를 안내합니다.
6증명서 발급증명가입·납입 증명서를 인터넷창구 또는 콜센터로 발급받는 방법입니다.
7상품소개상품KB손해보험 대표 상품의 보장 요약을 한눈에 비교합니다.
8청구 안내 알아보기안내외부 보험금 청구 가이드(kbclaim.sbsi.kr)에서 절차와 준비서류를 확인합니다.
9이용안내안내KB손해보험 청구·조회·변경 방법을 단계별로 안내합니다.
상품
KB손해보험은 자동차, 플러스 운전자상해보험, 금쪽같은 자녀보험과 건강보험을 운영합니다. 계약관리와 사고접수, 보상 관련 이용 방법을 확인할 수 있습니다.
개인·업무용 차량
대인·대물·자차와 고장출동을 제공하는 자동차보험입니다. 사고접수 전 필요한 정보와 접수 방법을 확인하세요.
운전자 형사·상해 대비
교통사고 형사 비용과 운전자 상해를 특약으로 구성하는 운전자보험입니다.
태아·어린이
성장기 질병과 3대 질병, 일상 배상을 특약으로 담는 자녀보험입니다.
성인 질병 대비
암·뇌·심장 진단비와 입원·수술 특약을 조합하는 장기 건강보험입니다.
출국·국내 여행 고객
여행 기간 치료비와 휴대품 손해를 단기로 대비합니다. 해외에서 발생한 사고는 현지 증빙서류와 접수 방법을 확인하세요.
주택·점포
화재와 누수, 배상책임을 담보합니다. 고액 재물은 원본 서류 제출을 요청받을 수 있습니다.
보험금 청구를 시작하기 전에 접수 방법을 확인하세요.
알아보기 ↗ 02 · 준비 서류필요 서류 알아보기청구 유형에 맞는 준비서류 안내를 확인하세요.
알아보기 ↗ 03 · 진행 순서청구 절차 알아보기보험금 청구 절차를 순서대로 살펴보세요.
알아보기 ↗이용안내
KB손해보험 고객이 자주 찾는 처리 순서를 짧게 모았습니다. 상세 서류는 각 메뉴에서 확인하세요.
KB손해보험 보험금은 질병·상해, 자동차, 운전자, 재물·여행처럼 유형마다 서류가 다릅니다. 청구 페이지에서 해당 유형을 고르면 기본 구비서류와 접수 채널이 나옵니다.
자세히 보기보장내용, 납입, 만기, 대출 가능액은 KB 사이버창구에서 본인인증 후 바로 확인할 수 있습니다. 인증이 어려우면 KB손해보험 공식 접수 채널로 본인확인 후 안내받습니다.
자세히 보기우편물 주소, 자동이체 계좌, 단기운전자 확대는 항목마다 필요 정보가 다릅니다. 명절·나들이 전 운전자 범위는 미리 신청하세요.
자세히 보기차량번호, 위치, 상대 연락처만 있어도 접수는 됩니다. 현장 사진과 블랙박스는 보상 심사에 도움이 됩니다. 먼저 KB손해보험 공식 접수 채널로 사고접수를 하세요.
자세히 보기해약환급금이 있는 장기보험만 대상입니다. 순수보장성·일부 미지급형은 불가할 수 있으니 창구에서 한도를 먼저 조회하세요.
자세히 보기연말정산용 납입증명서는 홈택스 또는 KB 사이버창구에서 내려받습니다. 제출용 가입증명서는 팩스·이메일 발송도 요청할 수 있습니다.
자세히 보기자세히 보기
청구 가이드
KB손해보험 계약을 가지고 있다면 보험금 청구는 ‘유형 확인 → 서류 준비 → 채널 선택 → 심사 보완’ 순서로 보면 됩니다. 질병·상해는 진단서와 영수증, 자동차는 사고접수번호와 견적, 운전자는 사고사실확인원과 형사 서류, 재물·여행은 사진과 현지 증빙이 기본입니다.
소액은 KB 사이버창구나 앱에 사진을 올리는 방식이 가장 빠릅니다. 재물·배상·고액은 팩스나 우편 원본을 요청받을 수 있습니다. 접수가 되면 문자로 접수번호가 오니 보상 담당과 통화할 때 그 번호를 말하세요.
사고 대응
안전한 곳으로 옮기고 상대 차량번호와 연락처, 사고 위치와 시간을 적습니다. 현장 전·후방과 파손 부위, 신호등과 도로 상황을 사진으로 남기고 블랙박스 영상을 따로 저장하세요.
그다음 KB손해보험 공식 접수 채널로 사고접수를 합니다. 접수번호가 나와야 보상 담당이 지정됩니다. 부상자가 있으면 병원 진료 후 보험금 청구 페이지의 자동차·운전자 서류를 준비합니다.
계약 관리
KB 사이버창구에 공동인증 또는 간편인증으로 들어가면 담보 목록, 가입금액, 다음 납입일, 만기·갱신 여부를 한 화면에서 볼 수 있습니다. 증권번호가 없어도 이름과 휴대폰 인증으로 계약이 검색되는 경우가 많습니다.
자동이체 실패 문자가 왔다면 잔액과 예금주를 확인한 뒤 계좌를 바꾸거나 즉시이체를 하면 됩니다. 실효 직전에는 콜센터에서 부활·재연체 안내를 받을 수 있습니다.
TIP
사고·청구 접수번호를 문자 보관함에 두면 이후 통화가 짧아집니다.
통장사본 명의가 계약자·수익자와 다르면 지급이 멈춥니다.
재물·자차는 원거리·근거리·주변 사진을 함께 찍어두세요.
명절 전 단기운전자 확대를 미리 신청해야 보상에서 빠지지 않습니다.
스쿨존·긴급출동·간병인처럼 특약 이름이 있어야 해당 청구가 됩니다.
월요일 오전과 월초에는 KB손해보험 창구 청구가 더 빠를 수 있습니다. 급하면 고객센터의 자동차 사고접수 메뉴를 이용하세요.
운영시간
일반 상담과 자동차 사고접수·고장출동은 운영시간이 다릅니다. 이용할 업무의 상담시간을 확인하세요.
FAQ
자동차 사고접수와 고장출동 요청은 24시간 이용할 수 있습니다. 일반 상담은 평일 상담시간을 확인하세요.
가입하려는 상품의 공식 안내에서 보장내용과 가입 상담 방법을 확인하세요.
소액·일반 청구는 앱·사이버창구로 가능합니다. 진단서를 사진으로 준비하세요.
대표번호에서 연결되지만 담당이 다를 수 있습니다. 계약조회 메뉴에서 퇴직연금 항목을 선택해 안내받으세요.
외국인 상담 이용 방법과 운영시간은 KB손해보험 공식 고객센터 안내에서 확인하세요.
보험계약대출은 전용 상담 창구에서 안내받을 수 있습니다. 한도는 사이버창구에서 먼저 조회하세요.
태아 특약에 산모·출생 담보가 있으면 해당 서류로 청구합니다. 보호자 계좌를 준비하세요.
앱에서 고장출동, 사고접수, 일부 장기 청구와 계약조회가 가능합니다.
이름, 생년월일, 휴대폰, 증권번호 또는 차량번호를 준비하면 본인확인이 짧아집니다. KB손해보험 공식 접수 채널로 연결하세요.
서류가 완비되면 심사는 사안에 따라 수일에서 수주가 걸립니다. 고액·재물·사망은 더 걸릴 수 있습니다. 진행은 접수번호로 조회하세요.
원칙적으로 계약자 또는 수익자 본인 명의입니다. 위임은 별도 서류가 필요합니다.
네. KB 사이버창구와 콜센터는 채널과 관계없이 유지 계약을 처리합니다.
여기는 KB손해보험 고객 안내 창구입니다. 신규 가입·설계는 공식 홈페이지나 설계 채널을 이용해 주세요.
상담·청구 안내에 필요한 범위만 안내하며, 약관과 개인정보 처리방침은 공식 홈페이지를 따릅니다.
렌터카는 대여 회사 보험과 내 운전자·자동차 증권이 겹칠 수 있습니다. 사고 직후 고객센터에 렌터카임을 알리세요.
필수는 아니지만 과실 다툼이 있으면 심사가 빨라집니다. 원본이 손상되지 않게 복사본을 전달하세요.